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Ofrecemos un reembolso y / o cambio dentro de los primeros 30 días de su compra. Si han pasado 30 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá reembolso y / o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos e intercambios

  • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en su embalaje original.
  • Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos al precio normal, los artículos en oferta no se pueden devolver.
  • Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el monto de su devolución.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar algo por un artículo similar, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíelo a: Rua do Barão, nº 1580, 3720-051 Oliveira de Azeméis, Portugal

Bienes no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

  • tarjetas regalo
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas por motivos distintos a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, es posible que su reembolso demore un tiempo en acreditarse oficialmente.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos [email protected]

Transporte

  • No devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Rua do Barão, nº 1580, 3720-051 Oliveira de Azeméis, Portugal
  • Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
  • ¡Los gastos de envío no están sujetos a reembolso! Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se deducirá de su reembolso.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto llegar a usted variará.
  • Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.